退換貨政策

一、數位商品退費之規定

線上課程、作文批改、文書撰寫等數位商品，已在產品頁提供試讀連結及範例。一旦購買便不得退款，除非本站有特別承諾，顧客得截圖證明之。

二、線上課程

所有的數位商品如線上課程，除非我們有額外約定，否則根據台灣消費者保護法，並沒有七天鑑賞期，一旦購買均不得退費。

為確保線上課程的順利進行及維護所有學員的權益，特此訂立以下補充規定：

1. 課程時間更動：

如課程講師因特殊情況需更動已預定的課程時間，應提前通知所有學員並與學員群體進行協商討論。

講師與學員群體應共同討論，達成共識後決定新的課程時間。

一經討論確定並通知所有學員後，學員不得提出異議，亦不得以課程時間更動為由要求退費或補償。

2. 退費及補償：

學員理解並同意，課程時間的更動是基於雙方共識達成，因此不得成為要求退費或補償的理由。

除非課程本身存在明顯的品質問題或不符合課程描述，否則學員一經報名參加課程，即表示同意本補充規定，不得無故要求退費或補償。

本補充規定旨在保障教學質量和學員權益，確保課程能夠順利進行。所有學員在參加課程前應仔細閱讀並完全理解本補充規定的內容，一經報名參加課程，即視為接受並願意遵守本補充規定的所有條款。

三、本站販售線上課程的退費條款

所有本站販售的線上課程，若有提供終身使用權，其含意為軟體的生命週期中可以使用，任何的事業都伴隨著風險與不可抗力因素(如主機維護、駭客入侵……等等問題)，因此，若軟體在本站的決定下，決定停止服務，所有現有顧客不得有異議。

本站會盡力維護與銷售本站的商品，作為一個營利事業，這是本站的責任與義務。感謝你的支持。

四、實體課程或講座退費之規定

工作坊課程(一日、兩日、七日課程等類實體課程)一經賣出，保障七天猶豫期。七天猶豫期後，不予退費。

此外，若消費者購買後，若課程已開始進行，不予退費。

舉例：課程日期為3月2日，消費者於3月1日購買，但3月2日當日未參與課程，不予退費。

五、實體商品

1. 實體商品寄貨規則： 

收到訂單後，本站將於3~4日內將貨品寄出，實際到貨日依據各家物流而有不同，寄貨後約3~5日會抵達，但特別節日除外。

2. 實體商品退換貨須知： 

依照消費者保護法規定，於本站購買實體商品之消費者享有商品到貨7天鑑賞期之權益。

7天鑑賞期計算：以消費者簽收取件完成的當日算起到第7天止(含例假日)。

換貨時，不退還差額商品需完整。

3. 另有下列情況恕無法受理退換貨：

• 超過7天鑑賞期。
• 拆封試用無法退換。
• 商品毀損、人為沾染汙漬異味。
• 一經拆封或使用，以致無法恢復原本全新之狀態，恕無法退貨。 

退貨時，需連同贈品一起退回。

單筆訂單僅提供一次退換貨退。

4. 換貨處理流程：

• 步驟1：為避免爭議請先聯繫 IG客服確認退換貨需求（IG 帳號:lightenglish_666）
• 步驟2：將訂購人姓名、聯絡電話、欲退換貨商品、數量等相關資訊謄寫於隨貨寄出之訂單明細空白處，與商品、贈品一併寄回公司。（地址：高雄市鼓山區大順一路 985 號 5F）
• 步驟3：收到商品處理工作天約3-7日（不含假日），後續商品將以便利商店店對店的方式寄出。